提升金融服务质效 鼎和保险助力普惠金融高质量发展

“这个保险太好了，一下子帮我节省了几十万的资金!”。近日，鼎和保险联合南方电网广东清远供电局创新开发的全国首单电费履约保证保险成功落地，为清远某棉纺实业有限企业提供60万元的电费保险保障，既减轻了用电企业流动资金压力，也为供电企业回收电费风险提供了保障。与传统的现金保证、银行保函、担保保函等保证形式相比，保证保险具有无需抵押、保费低、出单快、赔付快的优势，有效助推社会和谐稳定发展。

发挥“减震器”“稳定器”功能

中央金融工作会议日前在北京举行。会议指出，“金融要为经济社会发展提供高质量服务”,并明确提出要做好普惠金融等五篇大文章。长期以来，鼎和坚持以人民为中心的价值取向，围绕市民就业创业、住房安居、教育医疗、养老保障等领域，推出一系列金融产品及服务举措，满足人民美好生活的多样化保险需求。

小微企业是经济社会发展的生力军，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险方面发挥着重要作用。鼎和聚焦助企纾困的关键环节，在工程建设、物资采购、电力交易等领域构建保证保险产品体系，推广至今累计替代保证金412亿元，帮助1.5万家企业节约融资成本11亿元，为经济发展注入源源不断的金融“活水”。

针对小微企业主创业风险，鼎和还创新开发“和顺盈”、雇主责任险等产品，量身定制全方位、全天候的精准服务方案，为企业经营转移分散风险。

“一张保单保全家”

“我40多岁了，上有老下有小，老人慢性病多，孩子体质弱，常常感到压力很大。”客户何先生表示，“于是我开始在鼎和投保家庭综合保险，谁生病都能用，这让我放心不少。”

今年3月起，鼎和推出“新五福”家庭生活综合保险，全面保障不同年龄段的家庭成员安全，最高保额达600万元，产品推广以来已决赔案406件，累计赔款532万元。其中，个人医疗险产品“全家福”覆盖重疾病100余种，老年人专属防癌险产品“安享福”增加定制体检服务，并试点参与云南、陕西等地的“惠民保”城市定制型商业保险项目，在分担家庭风险、提供经济保障方面发挥着重要作用。

为缓解当下“看病贵、看病难”的痛点，鼎和加快构建“保险+医疗+服务”健康管理新生态，推出健康讲座、图文问诊、紧急救援、专人陪诊等多项服务，建设TPA(第三方医疗资源供应商)理赔服务体系。客户可以通过公众号入口“鼎好医”，便捷享有在线查询、自助理赔、直付购药、药品优惠、重疾绿色通道等权益。鼎和还进一步深化风险减量管理，针对团体客户开展年度分析，提供检测建议，帮助企业及时了解和改善员工健康状况。

“适老”服务再升级

近年来，鼎和持续推进“适老”金融服务举措升级，通过在互联网应用简化操作界面、放大字体等方式，实现老年群体关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，帮助解决老年群体“数字鸿沟”问题。在鼎和多家营业网点，还开通了老年人绿色通道，设立爱心服务专座，配备放大镜、雨伞、医药箱等常用物品，更好满足老年客户的服务需求。

“这个爱心座椅真周到，我腿脚不方便，以前填个单据要费老半天劲儿，现在可以坐着慢慢看、慢慢填，方便多了！”在鼎和湖北分公司某营业网点，78岁的张大爷对新变化称赞不已。

此前，金融消保宣教月等活动期间，鼎和还在社区、公园、学校、养老院等公共场所，先后开展百余场风险提示和教育宣传，加强面向老年人等重点群体的金融知识普及和引导，不断提升老年人风险识别能力，切实保障他们的合法权益。（曾悦、张伟东、何振）